Até ao final de 2023, 65% dos executivos financeiros esperavam ter metade das suas funções automatizadas, e por boas razões! A automação robótica de processos, também conhecida como RPA, é uma ferramenta avançada que as empresas podem usar para automatizar funções, como entrada de dados, ao mesmo tempo que integra essas funções à estrutura de TI existente da empresa.
A utilização das ferramentas certas para RPA permitirá a qualquer empresa aumentar a eficiência e a qualidade das interações com consumidores e funcionários.
Continue lendo para ver nosso melhor software RPA e como ele pode ajudar sua empresa a utilizar os melhores dados com a ajuda de software complementar de automação financeira como o SolveXia.
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O que é software RPA?
Quais são os recursos das ferramentas de automação de processos robóticos?
Quais são os benefícios do RPA?
Quais são os recursos comuns e emergentes nas plataformas RPA?
Como funcionam as ferramentas RPA?
Qual é o papel do RPA na hiperautomação?
Quais são os tipos de RPA?
Quais indústrias usam RPA?
O que considerar ao escolher uma ferramenta RPA
Quais são as melhores ferramentas para RPA?
Considerações finais
O que é software RPA?
RPA é um acrônimo para automação de processos robóticos. Refere-se a ferramentas de software que as empresas usam para automatizar os processos de entrada de dados que potencializam as interações com clientes (ou funcionários), ao mesmo tempo que integram esses dados à estrutura de TI existente da empresa.
Usar o melhor software RPA permite que as empresas automatizem funções críticas, como a leitura de campos de dados inseridos manualmente em um PDF ou a entrada automática em um sistema de gerenciamento de retenção de clientes (CRM).
Sem ferramentas de RPA, muitas empresas seriam forçadas a realizar a entrada manual de dados, o que é caro, demorado, sujeito a erros e ineficiente.
Com o aumento das transações, do volume de dados e dos sistemas de dados conectados, ter o melhor software de RPA é algo que pode proporcionar a uma empresa uma vantagem sobre a concorrência. Dito isto, tirar o máximo proveito do software RPA pode exigir um investimento correspondente em ferramentas de automação financeira de qualidade, como o SolveXia.
Isso ocorre porque a RPA pode gerenciar tarefas repetitivas e de baixo nível, mas as ferramentas de automação financeira têm o poder de levar a automação para o próximo nível, sendo capazes de coletar, transformar e processar dados brutos em insights utilizáveis.
Quais são os recursos das ferramentas de automação de processos robóticos?
As ferramentas RPA podem trabalhar de forma colaborativa em tempo real com elementos pré-existentes na estrutura de TI da sua empresa para fazer coisas como inserir dados, avançar processos e outras funções que normalmente exigiriam intervenção humana.
Ao automatizar essas funções, as ferramentas RPA permitem que as empresas processem milhares de bits de dados, como formulários de inscrição ou faturas, de uma só vez.
Alguns exemplos de funções que as ferramentas RPA podem executar incluem:
- Iniciando macros em planilhas do Excel
- Inserindo valores de dados em um sistema ERP
- Clicar automaticamente nos botões conforme necessário em sistemas CRM ao inserir dados do consumidor (por exemplo, “enter” ou valores numéricos)
Embora as melhores ferramentas de RPA sejam certamente poderosas, elas ainda permitem apenas inserir e coletar dados de consumidores ou funcionários com eficiência. A outra metade da batalha é como interpretar esses dados e usá-los para melhorar as operações da empresa.
É por isso que muitas empresas acabam combinando ferramentas de RPA e software de automação financeira como o SolveXia. A utilização simultânea destas ferramentas permitirá às empresas recolher os melhores dados e realizar a melhor análise de dados.
Quais são os benefícios do RPA?
O benefício mais óbvio da RPA é a sua capacidade de permitir que as empresas insiram grandes quantidades de dados de forma precisa e automática. Antes do advento da RPA, algumas empresas precisavam empregar pessoal de entrada de dados suficiente para ocupar um andar inteiro de um prédio de escritórios.
Mesmo nesse caso, sempre havia a possibilidade de os dados serem inseridos incorretamente, mas, mais importante ainda, havia a ineficiência inerente ao processo antigo.
Como muitas empresas operam globalmente, a entrada de dados humanos teria de ocorrer 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, para acompanhar o ritmo das operações. Caso contrário, o processamento de dados, muitos dos quais incluem informações urgentes, como pedidos e faturas, sempre terá um atraso em relação ao tempo real.
Por outro lado, as empresas que usam ferramentas para RPA sempre obtêm a conclusão completa e atualizada do processo de que necessitam para avançar. No entanto, com os imensos benefícios da RPA, ela só pode ir até certo ponto.
A RPA é limitada a casos de uso que dependem fortemente da integração do sistema e de um humano para primeiro treinar o bot.
Para obter o máximo de recursos de automação, a RPA é melhor combinada com soluções de automação financeira como o SolveXia, que pode lidar com processos complexos, conectar dados de vários sistemas diferentes e transformar dados em insights.
Quais são os recursos comuns e emergentes nas plataformas RPA?
O software RPA oferece aos usuários uma variedade de recursos diferentes, quase todos girando em torno da coleta ou extração manual de dados. Exemplos de recursos comuns nas melhores ferramentas para RPA incluem:
- Entrada de dados
- Extração de dados
- Gerando relatórios
- Compatibilidade com uma ampla variedade de aplicativos desktop e móveis
- Compatibilidade com as plataformas de nuvem mais populares
- Capacidade de coordenar vários espaços de trabalho em tempo real
- Edição e auditoria em tempo real de alterações ou novas entradas de dados
- Recurso de arrastar e soltar para fácil automação de tarefas
Além disso, quase todas as ferramentas RPA dependem de bots automatizados para ajudar na entrada e extração de dados e outros processos essenciais. À medida que a tecnologia avança, estes bots tornar-se-ão capazes de executar processos cada vez mais complexos.
Como funcionam as ferramentas RPA?
As ferramentas RPA funcionam usando um robô ou “bot” que é carregado ou instalado no servidor ou estrutura de TI de uma determinada empresa.
Este bot foi pré-programado para coletar informações específicas e encaminhá-las para outros pontos-chave na cadeia de informações, e também para realizar certas ações designadas com base nas informações que coleta.
A programação do bot pode ser personalizada para lidar com uma variedade de funções diferentes, incluindo inserção de cliques do mouse e entrada de dados que antes só podiam ser feitas por mãos humanas.
Além do benefício óbvio de tornar a entrada de dados mais eficiente, essas ferramentas de RPA tornam todo o processo mais econômico.
Qual é o papel do RPA na hiperautomação?
A hiperautomação é um processo que começa com RPA, mas aumenta seus poderes de automação adicionando IA para auxiliar processos mais avançados, como análises e mineração profunda de dados.
Da forma como está atualmente, as empresas devem combinar as funções das ferramentas RPA e da automação financeira para criar um conjunto contínuo e totalmente automatizado de coleta e análise de dados que não apenas insira dados, mas também conduza mineração e análise de dados em tempo real.
Por exemplo, em um banco ou instituição financeira com hiperautomação, todas as funções analíticas de entrada de dados fluem juntas, com as ferramentas RPA coletando e transferindo as informações para a arena analítica.
Dessa forma, as ferramentas para RPA fornecem os blocos de construção básicos dos quais a hiperautomação dependerá para sua base e infraestrutura informacional.
Quais são os tipos de RPA?
Existem três tipos básicos de ferramentas RPA. Eles são:
1. Automação Assistida
Este tipo de ferramenta RPA é implantada manualmente, geralmente em uma situação em que alguma automação é possível, mas eventualmente haverá necessidade de interação humana.
O bot de automação assistida existe no sistema de um usuário, que pode ativá-lo para ajudá-lo a executar determinadas tarefas, mas depois intervir para finalizar manualmente o processo conforme necessário.
2. Automação autônoma
Na automação autônoma, os bots funcionam constantemente em segundo plano na interação com o cliente e fazem seu trabalho sem serem solicitados por mãos humanas ou finalizados pela interação humana.
3. RPA híbrida
As ferramentas híbridas de RPA combinam automação assistida e autônoma para lidar com funções internas e externas da empresa. Esta é a ferramenta ideal para uma empresa que deseja automação de processos “end to end”.
Quais indústrias usam RPA?
Qualquer setor que tenha uma intensa coleta de dados de clientes, funcionários ou ambos pode se beneficiar potencialmente com o uso de ferramentas de RPA. Alguns exemplos proeminentes de indústrias que usam ferramentas RPA para agilizar suas operações incluem:
- Serviços bancários/financeiros
- Assistência médica
- Varejo (on-line e físico)
- Fabricação
- Assistência médica
- Telecomunicações
- Seguro
É importante notar, no entanto, que muitas destas indústrias não utilizam ferramentas RPA exclusivamente, mas em combinação com outros softwares de análise de dados ou de automação financeira. Isto é especialmente verdadeiro para empresas envolvidas no setor financeiro ou que possuem requisitos complexos de relatórios.
As ferramentas RPA são maravilhosas para inserir ou coletar dados; mas analisá-lo e compilar relatórios são funções em que o software de automação financeira e as ferramentas de RPA melhoram os benefícios uns dos outros.
Para maximizar as suas capacidades de automação, recomenda-se também implementar software de automação financeira (que não é RPA, mas complementa as funções da RPA).
Ferramentas de automação como o SolveXia podem ser implantadas em menos de 30 minutos e ajudam as empresas a economizar tempo ao automatizar processos, incluindo: análise de despesas, relatórios regulatórios, reconciliação de contas, gerenciamento de descontos e muito mais.
O que considerar ao escolher uma ferramenta RPA
Existem muitas empresas de RPA que oferecem ferramentas de alta qualidade, e a escolha da melhor para sua empresa depende de uma série de fatores, muitos dos quais podem ser específicos do seu negócio.
Dito isso, aqui estão algumas considerações importantes que você deve ter em mente ao escolher uma ferramenta RPA para o seu negócio:
- Custo: A ferramenta escolhida deve combinar os melhores aspectos de acessibilidade e capacidade. Você precisa de uma ferramenta RPA que possa pagar, mas que também seja poderosa o suficiente para realizar as tarefas necessárias.
- Segurança: Em muitos casos, as ferramentas RPA serão empregadas por empresas que têm acesso a dados confidenciais de clientes e internos. Isso significa que criptografia e segurança de alto nível são essenciais.
- Facilidade de integração: É essencial escolher uma ferramenta que possa ser facilmente integrada à tecnologia e aos conjuntos de dados existentes em sua empresa. Se a fusão dos dados existentes e da nova ferramenta for demasiado complexa, a produtividade será prejudicada.
- Fácil de usar: As ferramentas RPA devem ser fáceis de usar ou programar para sua equipe. Idealmente, a ferramenta poderá ser usada por pessoas com pouca ou nenhuma habilidade de codificação.
- Potencial de crescimento: Escolher uma ferramenta RPA que não possa crescer com sua empresa pode causar complicações graves à medida que você expande sua operação. É importante escolher uma ferramenta que possa crescer junto com sua empresa.
- Compatibilidade: Muitas ferramentas RPA serão empregadas em conjunto com software de automação financeira. A ferramenta escolhida deve ser compatível com o software de automação financeira escolhido.
Por último, mas não menos importante, é se você realmente precisa de uma ferramenta RPA ou de uma ferramenta de automação financeira. Você está procurando principalmente entrada de dados e gerenciamento de fluxo de trabalho? Ou você está procurando um software capaz de realizar análises avançadas com os dados coletados.
Se for o último, você pode considerar um software de automação financeira como o SolveXia, embora muitas empresas acabem usando as duas ferramentas lado a lado.
Quais são as melhores ferramentas para RPA?
Demos uma olhada em várias ferramentas populares de RPA lado a lado para ver quais são seus prós e contras. Dê uma olhada na lista abaixo para ter uma ideia de qual ferramenta RPA pode ser melhor para você.
1. SolveXia
Na verdade, o SolveXia não é um RPA, mas sim uma ferramenta complementar que fornece automação financeira. Esta ferramenta permite que os usuários realizem análises profundas, criem relatórios e satisfaçam os requisitos de relatórios por meio do poder da automação.
Ele oferece a você oferece uma solução sem código pronta para uso para análise e é um ótimo complemento para ferramentas de RPA porque ajuda as empresas a maximizar o valor das informações que coletam com software de RPA.
Com SolveXia, você pode automatizar processos complexos como reconciliação de contas, gerenciamento de descontos, análises e relatórios e muito mais. Além disso, você obtém acesso a insights de negócios profundos que o ajudam a tomar decisões ideais em tempo real.
2. Prisma Azul
Blue Prism é uma ferramenta RPA baseada em nuvem que permite aos usuários multiplicar a eficácia de sua força de trabalho por meio de um poderoso conjunto de software de automação, que inclui criptografia de alto nível e recursos de auditoria ponta a ponta.
É uma solução sem plataforma, o que significa que é compatível com praticamente qualquer plataforma empresarial pré-existente.
3. Caminho da IU
UI Path é uma ferramenta poderosa para automatizar funções em aplicativos de desktop e baseados na web. Possui excelente capacidade de soltar e arrastar e pode ser facilmente usado por pessoas com pouca ou nenhuma experiência em codificação.
Ele também oferece às empresas uma variedade de opções de hospedagem, que incluem terminais portáteis e servidores baseados em nuvem.
4. Automação em qualquer lugar
A Automation Anywhere é uma das empresas de RPA mais respeitadas pelo pacote que oferece. Eles oferecem às empresas uma ferramenta poderosa e fácil de usar que pode ser usada para facilitar a automação de processos de negócios e coleta de dados muito complexos. Para completar, ele fornece criptografia e segurança em nível de banco.
5. Pega
Pega é uma ferramenta RPA baseada em nuvem que ajuda os funcionários da empresa a acelerar tarefas manuais de entrada de dados por meio de seu forte mecanismo de automação. A Pega também pode ser usada por empresas que desejam oferecer soluções automatizadas mais fáceis de usar aos seus clientes.
6. Ápio
Appian oferece aos usuários uma ferramenta RPA poderosa com recursos de soltar e arrastar e soluções de baixo código que a maioria da equipe de TI pode usar facilmente para criar bots que podem realizar uma série de funções importantes da empresa. Seus bots são compatíveis com uma variedade de sistemas operacionais e plataformas, incluindo Microsoft, Linux e MAC.
7. Legal
Nice é uma ferramenta RPA poderosa que oferece aos usuários um alto nível de capacidade por meio de seu NEVA, que é um acrônimo para Nice Employee Virtual Attendant. NEVA é compatível com ferramentas RPA assistidas e autônomas e é a solução preferida para bancos ou empresas envolvidas com finanças.
Considerações finais
Embora o ponto forte da RPA resida na inserção automática de dados e no tratamento de funções repetitivas, a maioria das empresas ainda precisa analisar e interpretar os dados que coletam. Por causa disso, tirar o máximo proveito de sua ferramenta RPA pode exigir que você a complemente com um software robusto de automação financeira disponível.
Como existe alguma sobreposição entre as funções do RPA e do software de automação financeira, a primeira decisão que as empresas devem tomar é se precisam de um ou de ambos.
Se você está simplificando as interações com os clientes e procurando uma solução automatizada para ajudá-lo com isso ou com a coleta de dados, uma ferramenta RPA pode ser exatamente o que o médico receitou.
Se você deseja levar o RPA para o próximo nível para obter recursos avançados de relatórios, análises ou análises profundas dos dados coletados, vale a pena solicitar uma demonstração com SolveXia.
