Se você está no mundo dos negócios, sabe que existem muitos tipos de riscos. É seguro dizer que todo tipo de empresa enfrenta ameaças, mas o grau em que elas afetam as operações diárias e a estratégia varia muito. O risco estratégico pode afetar todas as organizações, mas existem formas de ajudar a geri-lo. Muitas pessoas têm dificuldade em distinguir as diferenças entre risco estratégico e risco operacional.
Aqui, definiremos o que significa risco estratégico, entenderemos como ele difere do risco operacional e como mitigar e gerenciar o risco estratégico no melhor interesse do seu negócio. Também veremos como as ferramentas de automação podem ajudar.
O que é risco estratégico?
Os riscos estratégicos tendem a ser fatores externos que fazem com que a direção estratégica de uma organização tenha que mudar. Os riscos estratégicos podem ocorrer devido a alterações legislativas, eventos climáticos, eventos financeiros (como aumentos das taxas de juro) ou o cenário competitivo, para citar alguns exemplos.
Pode ser confuso determinar os riscos estratégicos porque eles não acontecem apenas fora da organização. Eles também podem resultar de decisões erradas tomadas internamente, mas que são inadequadas ou deficientes na resposta às mudanças no seu setor ou ambiente de negócios.
Risco Estratégico vs Risco Operacional
Riscos estratégicos e riscos operacionais são feras diferentes. Os riscos operacionais provêm de eventos internos e externos. Esses eventos impactam a capacidade de atingir as metas de negócios atuais. Os riscos operacionais afetam as operações do dia a dia, como o nome indica.
Alguns exemplos de riscos operacionais incluem:
- Fraude
- Falha em seguir políticas internas
- Riscos que acontecem devido a eventos externos extremos (ou seja, furacões, inundações, etc.)
- Hacking e falta de privacidade
Talvez você esteja se perguntando como os riscos estratégicos e os riscos operacionais podem ser causados por eventos externos catastróficos, embora sejam considerados tipos diferentes de perigos. Para esclarecer, se um furacão destruir seu armazém ou afetar seus fornecedores, então suas operações foram afetadas, sendo considerado um risco operacional. Se um furacão fizer com que você opte por procurar fornecedores em um estado sem possibilidade de furacão, então você está lidando com um risco estratégico.
Dificuldade Financeira e Risco Estratégico
Em muitos casos, o risco estratégico está no cerne das dificuldades financeiras que uma empresa pode enfrentar. Tornou-se um dos tipos de risco mais comumente relatados que afetam o sucesso dos negócios. Isso ocorre porque o risco estratégico abrange a demanda do consumidor, as ameaças competitivas e as fusões e aquisições.
Embora o risco estratégico seja generalizado e possa ser prejudicial, muitas empresas ignoram os riscos estratégicos. Felizmente, à medida que as pessoas se tornam mais conscientes do que é, estão a implementar soluções como ferramentas de automação para mitigar este risco (mais sobre isso mais tarde).
Importância do Risco Estratégico
De forma alguma um risco estratégico é algo novo. No entanto, a importância do risco estratégico está a aumentar porque as regulamentações aumentam com o tempo. Além disso, as expectativas das partes interessadas aumentam e a tecnologia cria a necessidade de maior segurança.
No setor financeiro, o risco estratégico está sempre presente. Uma organização deve alocar recursos para lidar com o risco estratégico. Para começar, a comunicação dentro de uma organização deve ser uma prioridade. Uma maneira fácil de garantir que os funcionários cumpram os regulamentos e também possam acessar o que precisam para trabalhar para atingir as metas de negócios é considerar a implementação de uma ferramenta de software de automação. Uma ferramenta de automação aumenta a transparência e permite que as pessoas tenham controles de acesso e funções. Os dados são armazenados em um local centralizado e os membros da equipe podem colaborar.
Identificando Risco Estratégico
Saber identificar o risco estratégico é o primeiro passo para abordar e reduzir os seus efeitos. Para identificar o risco estratégico, você deve ser capaz de:
- Entenda os objetivos estratégicos gerais da empresa
- Ter conhecimento profundo da empresa, incluindo o ambiente jurídico, social, político e cultural
O risco estratégico pode vir na forma de:
- Danos à reputação
- Concorrência
- Mudar a gestão
- Mudanças na demanda do consumidor
- Questões de recursos humanos (ou seja, pessoal)
- Problemas financeiros
- Falha de equipamento
- Mudanças no mercado
Não existe uma abordagem única para identificar riscos estratégicos, mas algumas ideias que podem ajudar sua organização a fazer isso são:
- Debate: Reúna um grupo de pessoas que trabalhem juntas para ajudar a identificar riscos potenciais.
- Entrevistas: Você pode entrevistar as principais partes interessadas para entender melhor suas preocupações.
- Pesquisas: Para uma amostra maior, considere enviar uma pesquisa às partes interessadas internas e externas. Algumas empresas optam por fazer isto anualmente e ajustam a sua estratégia de risco em conformidade.
- Exercício baseado em equipe: Você pode facilitar um exercício de equipe para ajudar a compreender a cultura da empresa em relação ao risco. Um exemplo é chamado SWIFT (Structured What If Technique), no qual você pode usar uma lista de frases de alerta para ajudar os membros da equipe a identificar riscos.
- Análises: Você pode aproveitar técnicas de análise como análise de árvore de falhas, análise de cenários, análise de incidentes ou análise de gravata borboleta para ajudar a entender de onde vem o risco e o que sua empresa pode fazer para enfrentá-lo.
Tipos de risco estratégico
Ao identificar riscos estratégicos, tenha em mente estes tipos:
- Regulatório: Os regulamentos podem mudar rapidamente. Quando uma empresa opera em um setor regulamentado, qualquer mudança nas regulamentações pode representar um risco estratégico, pois a empresa precisa se ajustar. Manter-se atualizado sobre conformidade é uma das melhores maneiras de prever riscos regulatórios. Além disso, uma solução automatizada pode ajudar a mitigar os riscos regulatórios o tempo todo. Esta solução foi projetada para produzir trilhas de auditoria e relatórios. Além disso, se ocorrerem alterações, ele se adapta aos seus processos.
- Concorrente: As empresas, sem dúvida, têm concorrentes. O preço e a qualidade afetam sua participação no mercado. É sempre uma boa ideia manter-se informado sobre quem são seus concorrentes e o que eles estão planejando. A análise da concorrência é a chave.
- Econômico: Embora os riscos regulamentares e de conformidade possam ser monitorizados até certo ponto, os riscos económicos são um pouco mais indisciplinados. São mudanças nos hábitos de consumo e no mercado em geral. No entanto, mais uma vez, as ferramentas de automação podem ser úteis porque podem capturar dados do consumidor que ajudam a prever tendências ou a perceber quando os padrões estão mudando.
Exemplos de riscos estratégicos
Conhecer as categorias ajuda, mas ver a inação do risco estratégico ajudará a torná-lo ainda mais evidente. Os serviços de streaming aparentemente surgiram do nada. Netflix, Amazon Prime e HBO Go são nomes conhecidos, assim como a Blockbuster costumava ser. A locadora de filmes monopolizou o mercado antes de o streaming entrar no mercado. Mesmo quando a Blockbuster teve a oportunidade de mudar para uma plataforma de streaming, ou também comprar a Netflix, eles não conseguiram fazê-lo.
Alguns anos depois, a Blockbuster foi forçada a fechar suas lojas e a Netflix tornou-se líder de mercado.
Medindo o risco estratégico
Como você pode medir algo desconhecido? Como a maioria das incógnitas, existem formas de estimar o impacto antes que o risco ocorra. Ao quantificar a situação, você pode medir o risco estratégico. As maneiras financeiras de fazer isso são conhecer:
- Capital econômico: Quanto capital você precisa para cobrir perdas não planejadas?
- RAROC: Conheça o seu retorno sobre o capital ajustado ao risco ou o retorno esperado após os impostos de um plano dividido pelo capital econômico
Mitigando e gerenciando riscos estratégicos
Existe um processo de cinco etapas que ajuda as organizações a gerenciar seus riscos, incluindo riscos estratégicos. Se parece com isso:
Defina metas de negócios: Antes de abordar o que pode afetar sua estratégia de negócios, você deve definir quais são seus objetivos. Várias estruturas podem ser usadas, incluindo análise SWOT ou Balanced Scorecard.
Identifique KPIs: Comunique como você avaliará se está atingindo as metas de negócios, identificando os principais indicadores de desempenho que você acompanhará. Isso pode estar relacionado ao comportamento do cliente, como vendas, ou ao número de usuários que você tem em seu site por mês, por exemplo.
Descreva os riscos: Faça uma lista de quais incógnitas existem, ou seja, mudanças na demanda do consumidor, lançamento de produto de um concorrente, etc.
Estabeleça KRIs: Os principais indicadores de risco e os níveis de tolerância irão ajudá-lo a olhar para o futuro e servir como um gatilho para quando você deve implementar um plano de ação para lidar com o risco.
Reportar e monitorar: Use uma ferramenta de automação para monitorar e relatar continuamente riscos e oportunidades à medida que eles aparecem.
O que é gerenciamento estratégico de riscos
A gestão estratégica de riscos é a forma pela qual as organizações podem identificar, analisar e gerenciar riscos que podem afetar a estratégia de negócios. Envolve a elaboração de um plano de ação caso um risco se materialize.
Para realizar o processo de gestão estratégica de riscos é necessário:
- Avalie como os cenários afetarão a estratégia de negócios
- Procure entender como os riscos impactarão o valor da empresa
A gestão estratégica de riscos também significa que você definirá níveis de tolerância ao risco. O processo pretende ser contínuo à medida que o negócio evolui, uma vez que, tal como o negócio, os riscos mudam e também podem crescer.
Como usar a automação para gerenciar riscos estratégicos
Conforme mencionado ao longo deste artigo, você viu maneiras pelas quais as ferramentas de automação podem ajudar a gerenciar riscos estratégicos. Para entender melhor, considere estes benefícios das soluções de software de automação:
- Trilhas de auditoria: O sistema armazena o que e o que foi feito toda vez que alguém o acessa. Isso significa que você pode gerar relatórios com eficiência e fornecer trilhas de auditoria às agências reguladoras.
- Conformidade e regulamentos: Uma das formas mais comuns de risco estratégico surge devido ao não cumprimento das regras. Isso pode acontecer devido a um erro humano evitável. Confie em uma máquina para fazer o trabalho repetitivo para você e seja mais capaz de gerenciar as operações de acordo com os regulamentos.
- Gerenciamento de segurança: As ferramentas de automação são construídas com privacidade e proteção de alto nível. O elevado nível de gestão da segurança pode ajudar a tornar os riscos de privacidade uma coisa do passado.
- Precisão de dados: As soluções de software podem gerenciar, armazenar e transformar dados de locais distintos em um hub centralizado. Isso ajuda a manter os dados atualizados e precisos. Os dados podem ser usados para mitigar riscos estratégicos, armazenando os dados mais recentes do cliente e muito mais.
- Análise de tendências: Você pode executar facilmente análises de dados para ajudar a avaliar o mercado e eventos futuros com base em pontos de dados históricos. Isso significa que você pode minimizar o risco estratégico proveniente dos concorrentes, mudanças nas faixas de preços e muito mais. Você pode avaliar como as decisões afetarão seus negócios antes de implementá-las.
- Automação e padronização de processos: Com uma solução automatizada, você sabe que os processos serão executados de forma padrão em toda a organização. Você pode dizer adeus aos erros e gargalos dispendiosos.
O resultado final
Embora nenhuma empresa esteja livre de riscos estratégicos, ela pode ser ativamente monitorada e gerenciada. Os riscos estratégicos decorrem de fatores externos e afetam a estratégia empresarial e a tomada de decisões. Para permanecer ágil e adaptável ao ambiente de negócios em constante mudança, é considerada uma prática recomendada utilizar ferramentas de automação, pois elas auxiliam nos processos e fornecem dados.
